Optima Tour

Сфера бизнеса: туристическое агентство

Сайт: https://otour.com.ua/

Оптима Тур – украинское туристическое агентство. Предоставляет высокий уровень обслуживания и максимум актуальных и интересных предложений в подборе и организации идеального тура для отдыха, сопровождает и помогает подготовить необходимые документы для идеального путешествия.

  • Настройка и автоматизация продаж туристических услуг клиенту (первое обращение, подбор тура, бронь билета, контроль вылета/прилета)
  • Получить отзыв от клиента о туре 
  • Подключение телефонии и мессенджеров
  • Получение запроса со страниц сайта прямо в CRM
  • Подключение сайта и форм обратной связи к CRM
  • Увеличилась скорость обработки обращений клиента, подбор тура по запросу
  • Выросло качество обслуживания клиентов менеджерами агентства
  • Увеличилось количество комфортных для клиентов каналов коммуникации, что улучшило качество клиент-сервиса.
  • автоматизированный процесс продаж всегда “держит в курсе” и напоминает менеджерам о необходимости связаться с клиентом или появлении нового обращения.
  • Качество и работа клиент-сервиса выросла на 25%